Portal klienta: Twoje okno na kampanię

Co Twój zespół może zrobić w portalu

Portal nie jest stroną statusową tylko do odczytu. To tu dzieją się akceptacje: Twój zespół przegląda krótkie listy twórców i zatwierdza treści tam, gdzie przegląd klienta jest częścią współpracy. Postęp widać per twórca, od akceptacji przez umowę i wysyłkę po publikację, a wyniki przyrastają na żywo w miarę weryfikowania postów. Eksporty są samoobsługowe, więc nikt nie musi pisać do nas po raport przed swoim wewnętrznym spotkaniem.

Dostęp jest dla całego Twojego zespołu, a nie dla jednego stanowiska. Brand managerowie śledzą swój rynek, koledzy z e-commerce patrzą na treści i wyniki, zarząd sprawdza sumy przed przeglądem wyników. Programy wielorynkowe pokazują każdy rynek osobno i w konsolidacji, czyli dokładnie tak, jak potrzebują tego organizacje przeglądające program oparty na sieci 20 000+ twórców w 25+ krajach Europy.

• Przegląd krótkich list twórców i akceptacje
• Kolejka weryfikacji treści tam, gdzie akceptacja klienta jest w zakresie
• Status wysyłki i doręczenia per twórca
• Zweryfikowane publikacje z linkami i metrykami w miarę pojawiania się
• Samoobsługowe eksporty w każdej chwili

Bezpieczne uprawnienia klienta, wyjaśnione

Bezpieczne dla klienta znaczy, że portal zaprojektowano z założeniem, że klienci naprawdę będą go używać. Widzisz wszystko, co dotyczy Twojej kampanii: twórców, statusy, treści, publikacje i metryki. Nie widzisz naszych wewnętrznych struktur kosztów, negocjacji stawek z twórcami ani notatek operacyjnych między naszymi rekruterami a project managerami. Granicę egzekwują uprawnienia, a nie nadzieja, że nikt nie kliknie w niewłaściwą zakładkę.

Ta separacja to powód, dla którego możemy nadać dostęp pierwszego dnia, a nie po porządkach. Nie ma wyczyszczonej warstwy eksportu ani równoległej, klienckiej wersji prawdy. To ten sam system, w którym pracuje nasz zespół, przefiltrowany do widoku, jaki klient powinien mieć.

Uprawnienia są oparte na rolach, a nie improwizowane per login. Brand manager może być ograniczony do akceptacji własnego rynku, konto dla zarządu może być tylko do odczytu w całym zakresie, a partner agencyjny w modelu white-label widzi kampanię bez naszej warstwy handlowej. Każde działanie w portalu, akceptacja, komentarz, eksport, jest zapisywane z osobą i znacznikiem czasu, więc portal pełni też rolę klienckiej strony śladu audytowego kampanii.

Dlaczego dostęp na żywo zmienia relację

Kiedy klienci widzą kampanię, spotkania statusowe przestają być o statusie, a zaczynają być o decyzjach. Pytania w rodzaju ilu twórców opublikowało w tym tygodniu odpowiadają sobie same, a rozmowy przenoszą się na to, co wzmacniać, który rynek rozszerzyć i co mówią komentarze. Nasze długoterminowe programy, w tym społeczność beauty always-on dostarczająca 75+ publikacji miesięcznie dla 2 marek, działają dokładnie w tym rytmie.

Dostęp na żywo trzyma też w ryzach nas. Agencja, której klient widzi operację w czasie rzeczywistym, nie może po cichu przesunąć terminu ani podkolorować raportu. Uważamy tę presję za zaletę modelu i to jeden z powodów, dla których klienci przedłużają programy po pierwszej kampanii.